Book et møde
Til oversigt
Link til tool
AI agent

Hvad er Herodesk?

Hvad kan Herodesk?

Herodesk er et dansk helpdesk- og ticketing-system udviklet til webshops og SaaS-virksomheder, der vil samle kundeservice ét sted. Platformen samler henvendelser fra e-mail, live chat, WhatsApp, Facebook og Instagram i én fælles indbakke, så supportteams kan håndtere kundedialoger uden at skifte mellem flere kanaler.

For e-commerce-teams kan Herodesk vise relevante kundedata direkte i samtalen, herunder ordreinformation fra webshoppen. Det gør det lettere for supportmedarbejdere at besvare spørgsmål om ordrer, levering, returneringer og produkter med den nødvendige kontekst tæt på hånden.

Herodesk indeholder klassiske helpdesk-funktioner som tags, interne noter, side conversations, autosvar, signaturer, vedhæftede filer, CC/BCC, sammenlægning af samtaler, bulk-opdateringer, brugerdefinerede felter, smart views, keyboard shortcuts, mobilapp, pushnotifikationer, REST API og webhooks.

AI-funktionerne er en central del af Herodesk. Platformens AI Assistant kan hjælpe medarbejdere med at besvare kunder, foreslå svar, forbedre tone og formulering, oversætte beskeder i realtid og kategorisere samtaler automatisk. AI’en kan også bruges til sentimentanalyse, spamfiltrering, automatisk tagging og routing af henvendelser.

Med Herodesks AI Agent kan virksomheder oprette en selvkørende AI-chatbot til live chat, der kan besvare rutinespørgsmål døgnet rundt. AI-agenten kan trænes på virksomhedens egne datakilder, eksempelvis produktfeeds, helpcenter- og FAQ-indhold samt tidligere samtaler. Den kan også slå kundeordrer op i webshoppen og tilpasses virksomhedens tone-of-voice, brandstil og supportregler.

Hvad koster Herodesk?

Herodesk tilbyder tre almindelige abonnementer: Free, Basic og Plus. Derudover kan AI Agent købes som et tillæg baseret på antal månedlige resolutions.

Herodesk Free koster €0 og er gratis for altid uden krav om betalingskort. Planen er målrettet soloiværksættere og mindre behov og inkluderer én bruger, én indbakke, to kanaler, signaturer, rapporter, smart views, afsendelse fra eget domæne og AI Assistant.

Herodesk Basic koster €19,95 pr. bruger om måneden ved månedlig betaling eller €15,95 pr. bruger om måneden ved årlig betaling. Planen inkluderer alt fra Free samt ubegrænsede indbakker, kanaler, widgets og quick replies. Derudover får brugerne mobilapp med pushnotifikationer, AI Assistant, AI Translate, AI Rules og telefonintegrationer.

Herodesk Plus koster €39,95 pr. bruger om måneden ved månedlig betaling eller €31,95 pr. bruger om måneden ved årlig betaling. Planen er målrettet teams, der har brug for kraftigere AI-funktioner og ubegrænset adgang. Den inkluderer alt fra Basic samt AI Assistant, AI Translate, AI Rules, telefonintegrationer og ubegrænset brug af øvrige funktioner. Plus kan prøves gratis i 14 dage.

AI Agent er et add-on til Herodesk og fungerer sammen med den eksisterende plan. Prisen afhænger af, hvor mange månedlige resolutions virksomheden vælger. Jo flere resolutions der vælges, desto lavere bliver prisen pr. resolution. AI Agent giver adgang til AI-baserede kundesvar, suggested replies, AI-chatbot, flersproget support og en agent, der kan arbejde døgnet rundt baseret på virksomhedens egne data, brand og tone-of-voice.

Skal vi hjælp dig med Herodesk?
Vi hjælper små- og mellemstore virksomheder med at implementere AI i deres virksomhed. Eksperter i implementering og AI, der skaber værdi.
Book møde
Andre AI værktøjer